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自收到貨物之日起7日內，在不影響商品二次銷售的情況下（包裝及配件完好），可申請無理由退貨，退貨運費由用戶自行承擔。（個別產品拆開密封包裝后，影響到二次銷售，將不接受退貨）
所有Orico/奧睿科產品均實施終身維修服務，自收到貨物之日起1年內，產品出現“性能故障”，您可以聯系Orico/奧睿科官方享受維護服務；一年以上酌收材料費及人工費（收費按國家要求執行）。
自收到貨物之日起第8日至15日內，由于產品質量問題或性能故障，您可以選擇更換同型號同規格同價格產品或者維修，運費由賣家承擔。
ORICO定制硬盤，ORICO與WD為外部存儲設備量身定制硬盤。1年免費換新：自簽收之日起，1年內硬盤產品質量問題可享受換新服務。3年有限保修：自簽收之日起，3年內質量問題可享受有限免費維修服務。
1、未經ORICO許可進行改造的產品；序列號或質保標簽磨損、涂改或丟失；
2、正常磨損；
3、不按正常操作使用導致的損壞；
4、以下情形造成的損害或故障：意外事故、濫用、誤用、疏忽、火災、水淹、電擊或其他自然災害；
5、未經許可的產品改裝或不按說明書操作，在非ORICO官網維修點維修；
6、以上的三包（指包退、包換、包修）服務將依照后面所列的“有限保修條款”實施。
1、由于使用者或第三者的疏忽、過失、濫用、誤用或災禍損壞造成的產品損壞（如：食物液體粘漬、進水、 外力震裂、外圍 部件的刮痕的損壞等）。
2、用戶自行拆機，非經深圳市元創時代科技有限公司認可之維修和改裝所造成的損壞。
3、連接不適當的配件、未依說明書使用、因運輸及其它意外而造成產品損壞。
4、不正確或不正當的操作使用所造成的產品故障或損壞。
5、產品外表的各種標簽、零部件、自耗零件和因長期使用而造成產品外表的自然磨損。
6、超過三包有效期的。
7、無購買憑證及有效發票的，但能夠證明該產品在三包有效期內的除外。
1、填寫送修單時請用楷體填寫，須填寫用戶姓名、聯系電話、故障現象、要求檢測或維修以及其它內容，我們將根據用戶所填寫的內容進行判斷和處理。
2、請在送修機器前，先將存儲在產品里的重要信息記錄下來并刪除，以免丟失或泄露。
*以上若有與國家政策不符或遺漏之處，以國家政策為準
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